Project manager, EVAngelist
Telecontact
(Verified Admin.)1043 Connections
Автор книги «Оператор колл-центра: от найма до увольнения» [www.callcenter.telecontact.ru] - полезна всем у кого стоит задача построить колл-центр с нуля. Будущий автор «КОЛЛцентрологии» [www.telecontact.ru/callcentrology] – для тех кто занят первоначальной оптимизацией работы колл-центра. Куратор проекта EVA.ТЕЛЕКОНТАКТ [www.eva.telecontact.ru] – для тех у кого стоят задачи масштабирования колл-центра. Платформа дистанционного обучения руководителей колл-центра. Веду "Стажировку" - новый формат общения профессионалов. Приглашаю специалистов инхаус колл-центров на наши площадки и показываю все аспекты работы. Организую общение с руководителями направлений на сугубо практические темы: «как вырасти в два раза», «как работать с поколением Z». Программу стажировки составляю на основании запросов Участников. Интересно? Напишите мне об этом: eva@telecontact.ru Управляю проектами в крупнейшем российском аутсорсинговом колл-центре. ------------------------------------------- The author of the book "Call Center Operator: From Hiring to Firing" [www.callcenter.telecontact.ru] - useful to everyone who needs to build a call center from scratch. The future author of "CALLcentrology" [www.telecontact.ru/callcentrology] - for those who are busy with preliminary optimization of the call center. Curator of the EVA.TELEKONTAKT project [www.eva.telecontact.ru] - for those who have the task of scaling the call center. Distance learning platform for call center managers. I conduct an "Internship" - a new format for communication between professionals. I invite in-house call center specialists to our sites and show all aspects of the work. I organize communication with the leaders of the areas on purely practical topics: "how to grow twice", "how to work with generation Z". I compose the internship program based on the requests of the Participants. Interesting? Write to me about this: eva@telecontact.ru I manage projects in the largest Russian outsourcing call center.
I am checking out all the amazing and daily updated content on ContactCenterWorld.com and networking with professionals worldwide
Send To Friends Post On My Wall