= Melhores Profissionais de Customer Service em Portugal =

A AproCS – Associação de Profissionais de Customer Service, em parceria com a APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers e a ContactCenterWorld, vai abrir um concurso para a atribuição de Prémios aos Melhores Profissionais de Customer Service, aquando da Conferência anual da APCC, este ano agendada para 15 de Maio 2015.

Nesta segunda edição, vão ser consideradas 3 Categorias Profissionais: - Melhor Comunicador de Contact Center - Melhor Supervisor de Contact Center (Chefe de Comunicadores) - Melhor Coordenador de Centro

O processo de Avaliação de Candidaturas seguirá as seguintes etapas:

• 1ª Etapa -> As candidaturas são submetidas a uma primeira triagem realizada internamente, com o apoio da ContactCenterWorld.com que nos irá disponibilizar a sua plataforma para o efeito.
  
  
• 2ª Etapa -> De seguida são avaliadas as diversas candidaturas e identificadas as 3 finalistas que passam à última etapa.
  
  
• 3ª Etapa -> Os 3 finalistas de cada Categoria são convidados a defender a sua candidatura, através da realização de uma apresentação de 30 min. a um júri constituído por convidados da AproCS, que irá avaliar as apresentações e identificar o vencedor em cada Categoria
  
  
• 4ª Etapa -> A entrega dos Prémios aos vencedores terá lugar na Conferência da APCC.

Em cada etapa do processo, a AproCS comunicará aos Candidatos o ponto de situação da sua candidatura, bem como os próximos passos que cada um deverá realizar.

A presente iniciativa será realizada conforme o seguinte Calendário de Atividades: até 26.ABR Prazo para os Candidatos submeterem as suas Candidaturas até 30.ABR Triagem das Candidaturas 07.MAIO Apresentação individual das Candidaturas pelos 3 Finalistas de cada Categoria até 13.MAIO Avaliação Final das Candidaturas por parte do Juri AproCS 14.MAIO Conferência APCC – Entrega dos Troféus